星空体育网站12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季一经正式开板。为结壮做好今冬明春文雅旅游事务，市委宣称部、市文雅办决意正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推启航表步履发起、完整效劳步骤、典范效劳规则、倡议微笑效劳、供应脾气体贴、高出全民插手、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大效劳步履，启发雄壮从业职员发扬雷锋心灵，转达炎热力气，用热忱、专业、周密的暖压效劳，擢升乘客的体验感和如意度，饱舞心灵文雅树立融入文旅资产起色全经过。

　　第一，倡议微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种轻易而又充满力气的文雅行为，它不但可以转达出热忱和友爱，更是文雅素养的直接呈现。咱们将主动饱舞各窗口行业因地造宜筑树乘客效劳驿站、暖房等步骤，设立“我是雷锋”文雅实施效劳站（点），为雄壮乘客供应磋议答疑、票务协帮、行李搬运、都邑推介等系列效劳。结壮推动“文雅有礼沈阳人”步履，增强礼节培训，倡议微笑效劳，为乘客营造轻松愉悦的旅游境遇。鼓动雄壮党员干部领先，市民自发自发插手，就近就便、随时随地为乘客供应磋议解答、道道指引等微笑效劳，宽裕彰显沈阳人实诚细腻、盛开海涵的优良形势。

　　第二，倡议暖心宠客（qiě），加强效劳认识。正在沈阳这座充满生气的国际化多半邑，宠客（qiě）不但仅是一种效劳立场，更是一张靓丽的文明咭片，符号着都邑软势力的擢升诚信。咱们将主动援救有前提的地域正在重心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队志向效劳项目，为乘客供应便捷高效的出行效劳。主动倡议窗口行业以乘客为核心，知足乘客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特征幼吃等脾气化效劳。主动发现、宣称和显示文雅诚信优质效劳模范，启发全社会争当文雅旅游启发员、热忱全面效劳员。

　　第三，倡议笑呵送客（qiě），显示沈阳形势。沈阳不但有厚重的人文史籍，又有飘香的尘间烟火。咱们将激动雄壮餐饮和息闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等地方举行节日气氛营造，历来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感觉都邑特征，留下优美回顾。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等体例筑树节日大旨景观，构造新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特征行为，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　好友们，悉数的旅游都是从本身熟谙的地方启航，达到别人熟谙的地方，到了沈阳便是回家诚信。让咱们用本质步履为都邑代言，配合成为都邑文雅的见证者、插手者、树立者。

　　团结全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履的全部行为安放，交通运输行业将存身本职事务，为来自宇宙各地的好友供应暖压效劳，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），重要展开以下几个方面事务：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，筑树节日大旨景观等体例营造浓郁节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”志向效劳行为，为搭客供应磋议答疑、票务协帮、文雅启发、次序保卫、行李搬运、宣称沈阳文明等效劳；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供应针线包、热水、老花镜等效劳步骤，供有须要的搭客操纵；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民效劳箱、援救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳效劳队”供应接送站等“三站一场”连接效劳，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供应出行指引；

　　五是有前提的场站正在额表气象或客流凑集时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车着急；

　　六是缠绕远程客运站、公交闭键站、地铁车站，展开场站及周国界遇专项整顿事务。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）发起。发起行业从业职员微笑效劳，把微笑效劳呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑效劳宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑效劳模范，用诚实、天然的微笑转达友爱、热忱和敬重的效劳立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗口效劳职员“我是雷锋”微笑效劳培训，多方针、全方位地展开微笑效劳专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅效劳培训和熏陶。同时，鞭策企业和驾驶员维系车容车貌整洁；

　　四是倡议“礼让斑马线”熏陶，倡议遭遇斑马线提前减速，增强观望眺望，领先树范打造文雅安静的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为重心，正在车站收支口就寝启发标识，为雄壮乘客供应尤其足够的出行音信和指引，擢升地铁出行体验；

　　六是搜求启动“司机兼导游”的效劳形式。对卓越驾驶员展开沈阳史籍、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要重心指引，有前提的雷锋出租车队要为搭客盘算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都邑的宣讲员、导游员和效劳员。

　　一是团结我市文旅行为安顿，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等重心地域，接纳驻点执勤、固定点位查验、活动点位巡视相团结的体例增强禁锢，保卫规划次序；

　　二是正在乘客蚁集景区点位构造调配公交、地铁、出租车等运力保险乘客顺畅出行，构造雷锋车队为边疆乘客供应应急帮帮效劳；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要造造并公示出租车价目表，公示特征景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查劳动务经管力度，进步案件查实率、惩罚率，确切保卫公共益处，珍爱合法，回击不法。

　　下一步，市交通运输局将服从市委、市当局的闭连事务安放，砥砺前行，一直擢升我市交通行业的全部形势和效劳秤谌，为来沈游客供应热忱、专业、周密的暖压效劳，饱舞文旅资产与心灵文雅树立协同起色，为树立文明强市进献交通力气，让交通效劳擦亮“都邑第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅资产调解起色，宽裕显示我市大型商超、餐饮、洗澡等窗口行业优良形势，现将商务范围反响“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履的事务步骤为行家举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反响本次宠客（qiě）步履，商务主管部分将主动启发大型商超、餐饮和洗澡闭连重心企业主动做愿意、重荣耀、担负担，带头闭连行业的文雅诚信效劳。饱舞闭连规划主体明码标价，诚信规划；增强从业职员能力培训，激动从业职员更热忱、更专业地效劳消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费行为。教育确立文雅诚信理念，营造优良营商境遇和消费境遇。

　　一是展开促消费行为。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季行为，以“1+4+N”行为框架，即聚焦1个精品首发季，缠绕精选购物、经典美食、雅致洗澡、精巧展演等4大板块，举办N场消费推进行为，知足雄壮乘客品格化、多元化消费需求。

　　二是改进消费场景。施展博柏利冬季新品环球首展引颈树范影响和龙头企业带头影响，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列足够多彩的首发、首秀、首展行为，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为改进消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是便当消费付出。团结“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行为，笼络付出宝扩张毋庸扫码“碰一下”付出体例，线上线下联动，擢升付出便当化效劳秤谌。

　　一是饱舞地方特产进餐馆。激动餐饮规划单元，正在食材选用或店内显示等闭键，优先向市民、乘客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。启发有前提的餐饮规划单元向边疆乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感觉沈阳的全面热忱。

　　二是施展“沈阳滋味”影响力。援救举办“名贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，施展沈阳辽菜起源地和中国饺子文明泉源地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特征菜品。

　　三是供应更多餐饮抉择。完整沈阳美食舆图，显示5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特征，一直加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的厚味抉择。

　　一是拟定洗澡效劳模范。指点沈阳市洗澡行业协会拟订全市洗澡效劳模范，勤恳做到“三暖三进步”即暖心、暖身、暖胃，进步效劳模范、进步安静卫生的效劳境遇、进步管理客诉才具。

　　二是造造沈阳洗澡息闲舆图。笼络美团将我市重心洗澡地方服从自帮餐饮、生果畅享、亲子息闲和多人优选等特征举行分类引荐，调解必吃榜等大旨实质，线上线下联动，施展资源蚁合效应，赋能消费惠民行为。

　　三是展开大旨扩张行为。缠绕我市打造“洗澡息闲之都”，拟举办首届洗澡息闲消费季。依托洗澡行业协会倡议当地洗澡行业商家运用节庆机遇，展开优惠促销行为招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套效劳。

　　一是推进效劳质料擢升。指点闭连协会构造规划主体，发出擢升效劳质料的发起，公示投诉电话和效劳愿意，实时治理消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是鞭策规划主体落实安静临盆主体负担。比较规矩轨造展开危害隐患自查，抓好餐饮等重心地方、要紧时段安静督导，推进规划主体擢升应对突发事宜应急管理才具。

　　三是增强宣称启发。激动规划主体通过宣称栏、电子屏等宣称文雅诚信效劳理念，完整事务步骤，确保事务落实到位。有反响诚信、有步骤、有变换，咱们商务编造将努力供应文雅、全面星空体育官方、诚信、绿色效劳。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务编造将主动予以乘客更好的“感情价钱”，一连把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，聚集全市各地域、闭连行业协会和墟市主体的力气，宽裕掌管本次步履的时与势、集聚心与力，配合帮力塑造新期间最美沈阳。

　　现时，沈阳正正在构造展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行为，为进一步擢升全市文旅窗口行业效劳质料，更好知足市民乘客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局主动展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，推动做实做好暖压效劳，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客如意都邑品牌。

　　发出诚信暖心发起。服从全市联合安放，市文旅局已向全市景区、星级宾馆分袂发表了《文雅诚信宠客（qiě）发起书》，同时发表国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信效劳典范》《文雅诚信负面清单》，倡议文旅人“念乘客之所念、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，擢升效劳认识，努力修建宁神、放压效劳境遇，仔细保卫乘客。

　　升级文旅效劳驿站。假日时期，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）效劳驿站，第偶尔间向乘客供应沈阳文旅舆图等特征伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁效劳，填充“假日驿起游沈阳”视频播报，并团结沈阳四时特征打造文旅驿站照相打卡场景，以希奇的实质和形势，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时期，缠绕冰雪温泉、欢跃息闲、乡间文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大寰宇、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大观光社还将赓续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供应更多抉择。

　　足够暖压效劳场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖压效劳和场景擢升事务，供应延时效劳，填充暖心配备，举办足够多彩的冰雪体裁旅行为，倡导开启“周一不闭馆”“春节不打烊”效劳形式。星级宾馆将坚决文雅诚信效劳，做到合理订价、明码标价，一直优化效劳流程和效劳质料，主动推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特征行为，邀请乘客好友们一同品美食、包饺子、过新年。

　　擢升“笑貌相迎”效劳。大举擢升文观光业从业职员的“微笑效劳”秤谌，让“最美笑貌”成为最好光景。大举扩张文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话星空体育官方，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模志向者”“老工人志向者”“幼幼志向者”成为都邑讲授员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事诚信。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居罗列馆等博物馆的出色文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与纪念，供乘客抉择，把正在沈阳的观光纪念带回家。

　　仔细落实“听劝”。坚决“主入耳、立刻改、仔细办”，正在文旅效劳驿站设立听劝信箱，收罗乘客创议，采取见地后邮寄赠送沈阳文旅出色礼品一份；节假日时期赓续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客种种诉求题目，实践“接诉即办”、倡议先行赔付，实时保险市民乘客的合法权利。

　　全市文明旅游事务家将以完整、暖心、全面的效劳，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、如意而归。

　　沈水之阳，我心羡慕。动作来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期起先，接踵推出10项宠客（qiě）门径，让雄壮游客宽裕感觉到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大举气擢升候乘境遇。更新航站楼内40台饮水设置，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童行为区，优化卫生间成效组织和室表抽烟点位，升级照明编造，维系航站楼全时段运转并一直完整效劳步骤，竭尽努力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计擢升效劳质料。正在航站楼内的游客效劳核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时期免费展开登机口医疗磋议、衡量血压、健壮宣教等巡诊效劳。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，利便游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，擢升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客炎热出行。

　　（三）升级额表游客全链条效劳。开明绿色爱心通道，筑树爱心歇息区，游客效劳核心免费供应册本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送额表人群至登机口，完成“无断点、全方位”的一站式便捷效劳。造造“首乘”“爱心”“荣耀”“表语”等拥有额表寄义的手环，为初次乘机游客，老弱病残孕等额表游客，武士、消防营救职员等优先群体以及表籍游客证明专项须要，各岗亭事务职员将依照游客须要疾捷供应专属效劳。

　　（四）升级无人陪儿童出行保险。打造阅读区、手工区、观影区等歇息地方，经心盘算儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）大旨行为。构造新春送福、猜文虎、送汤圆等节日行为，邀请民风专家与游客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。筑树宠客（qiě）大旨互动布景墙，打造拥有节日特征、东北特征的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应效劳帮帮。

　　（二）经心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特征行李挂牌，及时监控行李保险情形，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运效劳。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。今天起至来岁春运了结，边疆游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热闭东”贸易优惠行为。打造“闭春风情一条街”，按客（qiě）喜欢拓展商品品种，足够故宫文创等热销商品。来岁春运时期，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个别商家将展开扣头、赠送等优惠行为。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅调解发显树范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让雄壮表省乘客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明黑幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。笼络省群多文明效劳核心正在航站楼内展开大旨行为，正在来岁春运时期特邀辽宁交响笑团进行疾闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远坚决“有颜值、有品位、有生气的文雅空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让雄壮游客落地即享辽沈之好、觉察辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅树立的帮力饱舞，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区饱舞文旅资产健壮起色的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，努力实践“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，饱舞文雅效劳更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅意抱迎接各地乘客到此体验冬日史籍文明名城的别样魅力。

　　一是热忱接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气象渐寒，咱们切磋到边疆乘客初来东北的保暖须要，额表做了经心陈设、创意安顿。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、磋议等效劳。正在沈阳中街筑树20米高的东北大花棉袄大旨气膜安装，让乘客直观感觉东北特征保暖装束魅力。正在幼河沿早市装备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还唆使沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），比方：正在沈阳中街盛京行家庭筑树“赋能核心”，供应免费加热食品、大件货物系缚封箱等效劳。春节时期，正在盛京行家庭共享大厅，筑树200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人安顿上咱东北“热炕头”的最高礼遇。笼络沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮效劳，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。缠绕“吃住行游娱购”，咱们从影响嬉戏体验各方面要素启航，加码发力擢升效劳才具。总共升级的沈阳方城乘客效劳核心，集旅游效劳、大旨邮局、特征文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营处置于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化效劳。加疾扩张“沈阳方城文明旅游区”公家号，为乘客供应景区导览、正在线购票、景点讲授等便捷效劳。正在沈阳方城内筑树付出便当化树范网点16处，267家商户完成表卡付出全援救，为表籍乘客供应利便火速的金融付出境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特征胡同雄壮上新星空体育官方，正在故宫南广场将要筑树的雪人造型驿站童趣盎然，中街核内心特征街区采用造雪机完成看雪自正在，铜行北巷MOCA街区筑树情侣许愿树营造爱的气氛，盛京行家庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动安装，乘客可插手“站龙脉、跨新年、走隆运”行为，正在感觉故宫史籍黑幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利效劳，买赠行为或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局构造泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政构造、企奇迹单元党员干部融入到宠客（qiě）步履中，随时随地为乘客供应帮帮。咱们还启发餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅店民宿等窗口效劳行业进一步擢升效劳秤谌，全程微笑效劳，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是诚实护客（qiě），让乘客安定又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳便是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，奉行赶疾办、立刻办。增强沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”光景线，护航乘客出行安定。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全经过、一站式“护客（qiě）”效劳，正在全网叫响“头条胡同来看雪 重逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地方公示墟市处置指南，墟市禁锢局展开“你点我检”行为，全方位把控食物安静，让乘客安定品味隧道东北美食。墟市禁锢部分牵头，多部分笼络，长远实践禁锢护游，苛苛回击损害乘客合法权利的违法违规行动。咱们施展“沈心办”营商品牌影响，流畅12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”效劳形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客损失、寒心。

　　终末，沈河区诚邀行家，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，配合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，配合体验古韵新风、魅力沈河，配合感觉冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首今后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到雄壮乘客眷注。

　　近期，服从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履安放，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口效劳品格、加强硬核保险、细化暖心步骤，让八方来客确切感觉“铁了亲爱你”的滚烫热忱，以最诚挚的心意为雄壮乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业效劳点位筑树“雷锋岗”，联合“亮牌”效劳，以“有事儿您语言”的热忱为来沈客人搭把手、帮个忙、指条道、支个招。启发窗口行业展开微笑效劳，做到诚实待客，热忱全面，有求必应，揭示东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等重心窗口、地方展开礼节徒步司法行为，擢升都邑文雅形势。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个别早市、农（集）贸墟市设立“暖压效劳站”，为乘客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等周密效劳。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行为，如正在泡泡丛林等点位供应为乘客免费整理行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等效劳；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大寰宇等商超、旅店分袂为边疆乘客盘算了故宫联名特征文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等区别特征的足够“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”雀跃礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各重心文旅点位。倡议各窗口行业招待职员以“唠家常”的体例主动向乘客先容东北民风文明、沈阳网红景点、特征美食等音信。激动各景区、文创园、博物馆等地方焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特征行为，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明商场；大型商超将举办非遗显示、年货节、年宵花市等特征行为，让边疆乘客体验单纯“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为雄壮乘客排忧解难，加强墟市禁锢，流畅求帮渠道，高效管理涉旅各项诉求。进一步典范全区墟市主办方及商户遵规矩划、文雅规划、诚信规划。正在各大墟市设立墟市消费瓜葛斡旋室，第偶尔间排查化解种种冲突瓜葛，真正让乘客感应到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决计与热忱。

　　第五重是“老铁保卫”安定礼。为包管来沈游客嬉戏体验，公安部分接纳一系列门径保险乘客安静。坚决逐日正在乘客易蚁合的地方、道道全时段安放警力；保卫景区景点等打卡地次序；对洗浴、宾馆等大型文娱地方举行安静巡视，为乘客营造一个安静、满意的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已盘算好最剧烈、最诚恳的拥抱，等候与雄壮乘客“双向奔赴”。咱们将坚决以乘客为核心，用热忱与真心把“头回客”形成“回来客”，以诚心满满的待客之道，让乘客宾至如归。星空体育官方诚信含笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚笃信职宠客（qiě）手脚